TY - GEN AU - OLIVEIRA, Tatiana Sayra Teixeira de TI - A importância do call center no atendimento e satisfação de clientes U1 - 658 O52i PY - 2009/// CY - Osasco N1 - Trabalho de conclusão de curso (Administração de Empresas) - Faculdade Instituto Paulista de Ensino, 2009; Orientador: Vitor Wolowski Kenski ER -